旅游景區(qū)（點）文化內涵，是指旅游景區(qū)（點）中所包含的豐富的文化因子、積淀的豐富的文化底蘊，它包括作為文化載體的文物古跡、民族服飾、節(jié)日慶典、組織制度和行為觀念，還包括一種可以感覺但是難以表達的氣氛、感情和風格等。

? 景區(qū)（點）文化反映的是景區(qū)（點）在歷史、民族、宗教、建筑和自然等方面的旅游價值。 正確而深刻地理解景區(qū)（點）文化內涵，并對其進行科學的分類，是我們加強景區(qū)（點）文化建設的前提條件，它將使景區(qū)（點）文化建設更具有針對性、目的性和實際操作性。

? 景區(qū)（點）文化內涵包括三個層次。最外層是有形的物質文化，如建筑、園林、器物、工具、飲食和服飾等，具有被人感受到的物質形態(tài)。 中間層次包括制度文化和行為文化兩個方面，制度文化是旅游者和旅游經(jīng)營者處理個人與他人、個體與群體關系的產(chǎn)物，包括旅游活動參與者應遵守的法律、規(guī)章及職業(yè)道德等約束機制，它是旅游行為的定型化、程序化和道德化，主要由政府、集團和機構等運用強制手段制定和實施。

? 行為文化則主要是指旅游者和旅游經(jīng)營者在旅游活動中約定俗成的習慣定勢行為、禮俗、禮儀、民風、民俗、行為舉止和服務方式等。 它實際上是旅游者或旅游經(jīng)營者的個體的自發(fā)性行為，是其內在的價值觀念、審美情趣和思維方式等因素在其行動中的表現(xiàn)。

? 景區(qū)（點）文化內涵的核心層是精神文化或心態(tài)文化，它是旅游活動參與者的文化心態(tài)及其在觀念形態(tài)上的表現(xiàn)，包括社會心理和社會意識形態(tài)，由價值觀念、審美追求、道德情感和思維方式等主體因素構成。 這三者之間的關系是由客體到主體緊密相連、不可或缺的關系。

? 物質文化是景區(qū)（點）文化內涵的外在顯現(xiàn)或外在的物化，能夠為外界所感知，也因它有形，故易于被模仿和仿造，但是要真正具有魅力就必須在物態(tài)化的背后體現(xiàn)出創(chuàng)造者的一種精神、觀念和追求。心態(tài)文化是景區(qū)（點）文化內涵的核心，必須有意識地外化于物態(tài)，才能為人所感知，為人所了解，從而使自身的觀念、追求、情趣和情感等能引起他人的共鳴。

? ? 而制度文化和行為文化則是由物態(tài)到心態(tài)的中間性的過渡環(huán)節(jié)，具有承上啟下的不可替代的作用。制度文化是保證服務質量，提高旅游層次，促進旅游業(yè)健康發(fā)展的必不可少的因素，具有保證方向和指南的意義。

? 而行為文化對于提高旅游業(yè)的經(jīng)營管理水平、保證服務質量和增強競爭力，也是不可缺少的。 旅游服務人員標準、優(yōu)雅的服務，能使旅游者感到旅游的莫大快樂；旅游者良好的行為舉止，既是人類文明的外在表現(xiàn)，也能減少與接待地居民間無謂的沖突。