1. 攜程旅行和攜程旅游是一家嗎

營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)：

◆品牌優(yōu)勢(shì)

目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商 旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。 在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢(shì)。

◆服務(wù)優(yōu)勢(shì)

服務(wù)是攜程各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)中突出的一點(diǎn)，即“科學(xué)地追求完美，有節(jié)制 地創(chuàng)新”。 從整體上來(lái)說(shuō)，攜程在服務(wù)的規(guī)模、系統(tǒng)、流程、理念方面都在行業(yè) 內(nèi)遙遙領(lǐng)先。攜程擁有全國(guó)相關(guān)行業(yè)中最大的呼叫中心，1200多 個(gè)坐席1300余名員工。在培訓(xùn)方面，攜程對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念的重點(diǎn)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào) “以客戶(hù)為中心”的觀念，特別是在服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)音上面，在呼叫中心行業(yè)內(nèi)屢獲好評(píng)。在降低差錯(cuò)、提高正確性方面，攜程通過(guò)流程控制、質(zhì)量監(jiān)管、6sigma精益改進(jìn)等手段不斷減少差錯(cuò)，為會(huì)員提供準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，象管理 制造業(yè)一樣管理我們的服務(wù)，取得了很好的成效。在追求服務(wù)零缺陷方面，攜程是行業(yè)內(nèi)的倡導(dǎo)者與排頭兵。

◆市場(chǎng)合作優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。目前，攜程已針對(duì)航空、金 融、通訊、企業(yè)四大板塊全面出擊，并已經(jīng)和國(guó)航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國(guó)各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發(fā)行等 全國(guó)各大銀行，以及各地移動(dòng)、聯(lián)通、電信、外服和中智等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不容置疑。去年和招商銀行聯(lián)手推出 的國(guó)內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國(guó)聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

劣勢(shì)及挑戰(zhàn)

現(xiàn)在INTERNET越來(lái)越方便，外出的人也越來(lái)越多，每家HOTEL，旅行社或地區(qū)都有當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁(yè)和信息，所以CTRIP的信息更新就比較慢，而且價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)就不再明顯。而且，現(xiàn)在信 用卡、英語(yǔ)的普及，BBS，ICQ，MSN的 運(yùn)用都給需要查詢(xún)信息的人給了很大的空間。比如，如果選擇出國(guó)旅行，可能先參考CTRIP的信息做個(gè)簡(jiǎn)單計(jì)劃，然后再參考

當(dāng)?shù)氐穆糜晤A(yù)訂網(wǎng)站做行程及酒店的預(yù)訂，而真正在CTRIP的預(yù)訂就會(huì)很少。

營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)：

◆品牌優(yōu)勢(shì)

目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商 旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。 在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢(shì)。

◆服務(wù)優(yōu)勢(shì)

服務(wù)是攜程各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)中突出的一點(diǎn)，即“科學(xué)地追求完美，有節(jié)制 地創(chuàng)新”。 從整體上來(lái)說(shuō)，攜程在服務(wù)的規(guī)模、系統(tǒng)、流程、理念方面都在行業(yè) 內(nèi)遙遙領(lǐng)先。攜程擁有全國(guó)相關(guān)行業(yè)中最大的呼叫中心，1200多 個(gè)坐席1300余名員工。在培訓(xùn)方面，攜程對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念的重點(diǎn)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào) “以客戶(hù)為中心”的觀念，特別是在服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)音上面，在呼叫中心行業(yè)內(nèi)屢獲好評(píng)。在降低差錯(cuò)、提高正確性方面，攜程通過(guò)流程控制、質(zhì)量監(jiān)管、6sigma精益改進(jìn)等手段不斷減少差錯(cuò)，為會(huì)員提供準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，象管理 制造業(yè)一樣管理我們的服務(wù)，取得了很好的成效。在追求服務(wù)零缺陷方面，攜程是行業(yè)內(nèi)的倡導(dǎo)者與排頭兵。

◆市場(chǎng)合作優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。目前，攜程已針對(duì)航空、金 融、通訊、企業(yè)四大板塊全面出擊，并已經(jīng)和國(guó)航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國(guó)各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發(fā)行等 全國(guó)各大銀行，以及各地移動(dòng)、聯(lián)通、電信、外服和中智等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不容置疑。去年和招商銀行聯(lián)手推出 的國(guó)內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國(guó)聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

五、劣勢(shì)及挑戰(zhàn)

現(xiàn)在INTERNET越來(lái)越方便，外出的人也越來(lái)越多，每家HOTEL，旅行社或地區(qū)都有當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁(yè)和信息，所以CTRIP的信息更新就比較慢，而且價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)就不再明顯。而且，現(xiàn)在信 用卡、英語(yǔ)的普及，BBS，ICQ，MSN的 運(yùn)用都給需要查詢(xún)信息的人給了很大的空間。比如，如果選擇出國(guó)旅行，可能先參考CTRIP的信息做個(gè)簡(jiǎn)單計(jì)劃，然后再參考當(dāng)?shù)氐穆糜晤A(yù)訂網(wǎng)站做行程及酒店的預(yù)訂，而真正在CTRIP的預(yù)訂就會(huì)很少。

2. 攜程和去哪旅行是一家嗎

其實(shí)不管是攜程，去哪兒，還是同程，藝龍等平臺(tái)旅行團(tuán)，走的行程基本上是差不多的，所住的賓館，飯店，也是按報(bào)名時(shí)所定的標(biāo)準(zhǔn)而決定的，旅行中的就餐標(biāo)準(zhǔn)也是如此，比如在龍虎山景區(qū)外餐館就餐，并沒(méi)有因?yàn)槟闶菙y程團(tuán)，而對(duì)你特別照顧，35元/人的餐標(biāo)，會(huì)給你提高到50元/人。

在團(tuán)隊(duì)游的進(jìn)程中，關(guān)鍵在于你是否能碰到一個(gè)好的導(dǎo)游，該導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，服務(wù)態(tài)度，責(zé)任心的高低，對(duì)待不正之風(fēng)引誘的抵抗力大小，才是旅游成敗的關(guān)鍵因素。

3. 攜程與攜程旅行區(qū)別

不一樣，

定位不同：攜程高端商旅，機(jī)，酒，旅游等。發(fā)起前身是酒店旅游，全國(guó)線(xiàn)下地推積累數(shù)量的用，目前攜程雖然是行業(yè)老大，但是也是被美團(tuán)打的疲軟，切了很大一塊市場(chǎng)。可以買(mǎi)機(jī)票，酒店，旅游線(xiàn)路等等，客戶(hù)基數(shù)大。

地理定位不同：同程專(zhuān)注同城旅游

同程已經(jīng)被攜程并購(gòu)收了35%股權(quán)，吸納成為新美大中攜程系。

4. 攜程旅行和攜程旅游是一家嗎安全嗎

攜程收購(gòu)?fù)塘?，現(xiàn)在他們是同一家。我只用過(guò)同程，覺(jué)得很好，不考慮其他。 原因很多，在同程客戶(hù)端買(mǎi)了680左右的票，就成為黃金會(huì)員了，享有私人旅游顧問(wèn)，出去玩可以便宜。 同程理財(cái)平臺(tái)同同寶，活期利率6％左右，而且比較安全，因?yàn)槭荘ICC承保，這家保險(xiǎn)公司在業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)和口碑很好，而且有朋友在同程，比較放心。 同程經(jīng)常有活動(dòng)，很多優(yōu)惠，比如10元過(guò)周末，很劃算。

5. 攜程和攜程旅行是一家嗎?

攜程機(jī)票的意思就是說(shuō)在攜程售票代理航空公司購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票， 作機(jī)票代理，最關(guān)鍵是要有客源。

客源有了，你可以與任何一家一代協(xié)作，他們都愿意的，現(xiàn)在是客源太分散，除了你指的這些知名的旅游公司外，還有密密麻麻的小代理，小代理其實(shí)就等于是一代或二代的銷(xiāo)售人員。