1. 旅游目的地與旅游接待業(yè)的關系怎么寫
地接社是指在當?shù)亟拥铰糜慰蛻艉螅瑤ьI游客進行“吃住行游購娛”活動的實施單位,并配備專職導游隨團進行各項服務工作;旅行社是組織客源的組團旅行社,去往異地旅行時,可委托當?shù)氐牡亟勇眯猩?,進行具體的操作。
組團社也應配備全陪人員隨行,作為對地接社工作的監(jiān)督作用,在到達旅行目的地之前的工作(指坐飛機,火車,輪船,汽車等),也應有隨行人員(全陪),協(xié)助游客辦理各種手續(xù)。
2. 旅游接待與旅游接待業(yè)的關系
傳統(tǒng)旅游接待業(yè)的發(fā)展自改革開放以來,??經(jīng)歷了起步、成長、拓展和綜合發(fā)展四個階段,實現(xiàn)了從旅游短缺型國家到旅游大國的歷史性跨越,奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國內(nèi)與國際旅游協(xié)調(diào)發(fā)展的市場格局。現(xiàn)在傳統(tǒng)旅游接待業(yè)全面融入國家戰(zhàn)略體系,成為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),目前中國的傳統(tǒng)旅游接待業(yè)已成為世界最大的國內(nèi)旅游市場。
3. 旅游接待業(yè)論述題
近二十年來,公共關系事業(yè)在全世界范圍內(nèi)獲得了突飛猛進的發(fā)展。我國的公關事業(yè)在短短的十六個年頭里,跨越了引入學習階段、高潮階段和冷靜反思階段,也走向了健康穩(wěn)步發(fā)展的軌道。
公關現(xiàn)狀與誤區(qū)
我國的公關經(jīng)歷了一個從無到有的過程。據(jù)估計,目前我國專門從事公關業(yè)的人數(shù)近萬人,公關機構(gòu)起碼上千個。受過正規(guī)培為訓的公關人員達兩三萬人,加上受過公關普及教育的人數(shù),約有四五十萬之眾。目前,幾乎所有省、市、自治區(qū)、計劃單列市都成立了公關協(xié)會。尤其是1989年在西安通過的《中國公共關系職業(yè)道德準則》,稱得上是我國公關事業(yè)走上專業(yè)化、職業(yè)化道路的良好開端。
中國公關的普及離不開公關知識的教育、宣傳。我國大專院校的公關教育日趨系統(tǒng)化、正規(guī)化。1987年,國家教委把公關課納入教學計劃,全國開設公關課的院校有408所。這種系統(tǒng)的專業(yè)教育和理論學習,是培養(yǎng)高、中級企業(yè)公共關系人才的重要途徑。公關的生命在實踐。九十年代中國公關事業(yè)經(jīng)過“公關熱”和冷靜反思之后,開始健康穩(wěn)步地成長。
這種普及、教育活動相結(jié)合的“中國公關現(xiàn)象”,正在引起國際公關界的廣泛興趣和普遍關注。
然而,中國公共關系在健康發(fā)展的同時,也存在一些不良的現(xiàn)象,甚至步入了種種誤區(qū)。
A.步入了庸俗關系的誤區(qū):
公關進入中國大陸之初,曾被扭曲為庸俗應酬的“勸酒學”,誤認為公關不外是“憑的是臉蛋子,耍的是嘴皮子,使的是手腕子”,不把公關視為一種生活智慧和科學。某些單位甚至以“年輕力壯,喝酒有量,40歲以下”等為招聘條件,只要酒膽包天,量壓群雄的,就可以擔任公關部門的領導職務,隨時待命,率部南來北往,東征西討;或隨侍左右,單刀赴會。一時間,吃吃喝喝、拉拉扯扯、吹吹拍拍、嘻嘻哈哈似乎成了公關的代名詞。
B.步入了選美誤區(qū):
一些企業(yè)和部門在選聘公關人員時把人的外在條件放在第一位,而對內(nèi)在素質(zhì)很少考察,有人把廣州某次公關選拔賽與香港選美條件對比了一下,發(fā)現(xiàn)兩者很多條件相同,如規(guī)定身高、體重、胸圍、腰圍等等。這樣的公關人員選拔豈不就是選美?美人不一定能搞公關,而相貌平平的人不一定搞不好公關,關鍵是我們要深刻理解公關的內(nèi)涵,找對標準。同時,很多企業(yè)選拔公關人員時規(guī)定女性是必要條件,而且要年輕。殊不知,公關人員由男性擔任似乎優(yōu)勢更多。像日本,年輕的公關先生就相當多。目前,我國公關人員總體素質(zhì)較低,公關發(fā)展受到制約。有關人員對長沙幾家賓館公關情況調(diào)查的結(jié)果是:女性占95%以上,文化程度大多是高中,交談中發(fā)現(xiàn)她們公關意識不強,公關目標不清。企業(yè)選拔這樣的公關小姐能開拓局面嗎?
C:步入純粹社交誤區(qū):
一些企業(yè)在對外活動中,公關人員僅承擔一些事務性的接待工作,缺乏主動出擊的公關活動,這是由于公關含義模糊、缺乏公關目標計劃所造成的。當然公關需要社交,也離不開接待,但社交、接待不是公關的全部,僅僅是一種基礎性的事務工作。因此,企業(yè)公關策劃者或公關人員,應當明確公關與社交,不要舍本求末。
中國公共關系要健康發(fā)展,就必須走出這些誤區(qū),并從以下幾個方面著手:
首先,全面推行公關從業(yè)人員的職業(yè)道德準則。西方公關從業(yè)人員的職業(yè)道德準則實施幾十年來收到了良好的效果。而我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立,也就具備了推行法制社會的條件。市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟,推行公關從業(yè)人員職業(yè)道德準則的時機已經(jīng)來臨。
其次,全面提高公關從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。公關人員在中國的產(chǎn)生不過16年的時間,目前的公關從業(yè)人員多半是從其它行業(yè)轉(zhuǎn)過來的。因此,全面提高公關從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì),對于所有公關同仁來說都是當務之急。
最后,全面灌輸危機意識,認清公關界面臨的嚴峻形勢。中國公關界在短短的16年里取得了被國際公關界所公認的成就,以致于國際公關協(xié)會(IPRA)將1991年的國際公關金獎授予了中國深圳大學,但發(fā)展過猛必然會帶來發(fā)展中的虛熱和浮躁。我們不得不承認,目前公關職業(yè)尚未規(guī)范化,公關對市場經(jīng)濟發(fā)展的影響遠未達到應有的力度,現(xiàn)實生活和社會競爭給公關界提出了一個又一個新課題。在這樣的背景下,公關界能沒有危機感?如果不愛惜公關聲譽,不制造公關精品,不臥薪嘗膽、勵精圖治,我們將被市場經(jīng)濟大潮遠遠地拋在后頭!
公關前景展望
90年代公關的突破口在于實踐??梢灶A言,21世紀將是中國公關事業(yè)理論與實踐雙豐收的黃金時期。在這個時期,中國公關活動將呈如下趨勢:
A.為改革開放服務
隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深化,黨和政府將會頒布和實施更多有關改革的方針、政策和措施。要求各類公關組織及公關人員通過公關職能爭取公眾對改革的方針、政策和措施的理解、支持和合作。開放搞活必然會給我們的社會生活帶來許許多多的新問題和新現(xiàn)象。這些新問題、新現(xiàn)象既是對我國公關業(yè)的挑戰(zhàn),又是我國公關事業(yè)騰飛的新契機。
B.公關“四化”是必然趨勢
如今和平與發(fā)展,成了當代世界兩大主流,隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善,我國公關業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢:
a.公關活動主體多元化。企業(yè)求生存發(fā)展需要公關,其它經(jīng)濟組織、政治組織、文化組織、群眾組織和宗教組織,要在我國改革開放總格局中實現(xiàn)其目標,同樣需要公關。
b.公關從業(yè)人員專業(yè)化。公關人員除必備扎實的基礎理論和嫻熟的基本技能外,還必須在公關學的某個領域才華出眾?!靶g有專攻”是今后公關從業(yè)人員的發(fā)展方向。
c.公關職業(yè)化。組織內(nèi)部公關部的設立和專業(yè)性公關公司的出現(xiàn)標志著公關的職業(yè)化。公共關系公司作為第三產(chǎn)業(yè)中的一個新興部門,它的工作方式同律師事務所、廣告公司等很相近,它依靠自己的良好聲譽來吸引客戶,運用自己的專業(yè)知識和技術為客戶提供服務,收取相應的費用,來維持公司的正常運作。
d.業(yè)務范圍國際化。讓中國走向世界,讓世界了解中國。展望未來,中國對外政治經(jīng)濟文化交流必將日趨頻繁,世界一體化進程也將加快。同時,跨國性的爭議和摩擦必會驟增,中國公關的觸角必然會伸向世界各地。
C.致力于創(chuàng)意公關
公關是一門富于創(chuàng)造性的綜合藝術。90年代后期,致力于富有創(chuàng)意的高層次策劃,必將成為中國公關活動的主導潮流。創(chuàng)意公關是指企業(yè)或其它社會組織,在開展公關活動遇到特殊情況或前所未有的新情況時,能夠大膽改革,做出富有創(chuàng)造性的新舉措,從而出奇制,勝。
D.強調(diào)企業(yè)的全員公關意識
全員公關意識,就是要求企業(yè)的每個職工都有強烈的為企業(yè)增輝的意識,如果每個職工都有強烈的為企業(yè)形象增輝的意識,并以此為榮,該企業(yè)一定會蒸蒸日上。全員公關是“組織內(nèi)部公關的最高境界”。全員公關意識一旦形成,一定會給企業(yè)的發(fā)展帶來勃勃生機,從而促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。
E.走具有“中國特色”的公關之路
公共關系學作為一種文化,首先要受到本民族傳統(tǒng)文化的影響,一個歷史越悠久的民族,其民族意識、精神和風格對公關的影響也越深刻。中國公關的開展,必須體現(xiàn)中國國情,體現(xiàn)民族特色。走同民族文化傳統(tǒng)相結(jié)合的有中國特色的公關之路。
展望未來,隨著我國改革開放和市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,公關的重大作用將會被人們更加熟知和重視,我國的公關事業(yè)也必將走向成熟。
4. 如何理解旅游與旅游接待業(yè)的關系
旅游接待業(yè)是指服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式,在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過程中,創(chuàng)造一種和諧的氣氛。
產(chǎn)生一種精神的心理效應,從而觸動旅客情感,喚起旅客心理上的共鳴,使旅客在接受服務的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感,進而樂于交流,樂于消費的一種活動。
5. 旅游目的地與旅游接待業(yè)的關系怎么寫簡介
旅游目的地的接待特征包括導游帶領到景點游玩,安排住宿。保證游客安全。提供吃飯。