1. 旅游局投訴處理流程

旅游糾紛投訴程序是什么：

1、旅游投訴受理?xiàng)l件的審查 ；

2、旅游投訴被投訴者的書面答復(fù) ；

3、旅游投訴的調(diào)解；

4、旅游投訴的處理決定。

【法律依據(jù)】

《旅游投訴暫行規(guī)定》第十八條規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，能夠調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，促使投訴者與被投訴者互相諒解，達(dá)成協(xié)議;調(diào)解達(dá)成協(xié)議，必須雙方自愿，不得強(qiáng)迫。

2. 旅游局投訴有用嗎

旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級(jí)景區(qū)和星級(jí)酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，歸旅游部門受理管轄，而非A級(jí)景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門投訴（非A級(jí)景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類，沒有評(píng)級(jí)的景點(diǎn)）。

在農(nóng)家樂、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門管理。而景區(qū)門票價(jià)格等價(jià)格欺詐行為由物價(jià)部門受理。

涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門受理。發(fā)生財(cái)物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。

3. 旅游局投訴處理流程及時(shí)間

可以先找同程旅行的客服處理，如果處理結(jié)果不滿意可以撥打12315 消費(fèi)者投訴熱線。在手機(jī)上點(diǎn)擊左下方的撥號(hào);

點(diǎn)擊右下角的撥號(hào)鍵盤，在鍵盤中輸入12315并點(diǎn)擊下方的撥號(hào)圖標(biāo);

撥通電話后直接按照語音提示轉(zhuǎn)接人工客服投訴同程即可。

4. 旅游局受理投訴嗎

1.首先，我們可以直接撥打12315的消費(fèi)者投訴熱線，直接將自己遇到的問題投訴到12315。

2.其次，我們也可以通過線上12315平臺(tái)進(jìn)行投訴，我們利用12315，一般搜索結(jié)果的第一個(gè)就是該平臺(tái)的官網(wǎng)鏈接。

3.進(jìn)入到了12315平臺(tái)的官網(wǎng)以后，然后我們點(diǎn)擊頁面中的【我要投訴】。

4.進(jìn)入到了投訴頁面以后，然后我們填寫好要投訴的單位，并補(bǔ)充自己的個(gè)人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后，即可完成投訴申請(qǐng)。

5. 旅游局投訴電話管用嗎

我感覺賓館最怕別人投訴管理不到位或者因管理服務(wù)不好而產(chǎn)生的各種問題。因?yàn)橘e館作為客人臨時(shí)住宿的驛站，它的管理和服務(wù)水平是至關(guān)重要的，客人選擇賓館首先要考慮的是安全和服務(wù)水平怎么樣，這些都和管理水平相關(guān)聯(lián)。如果管理不到位會(huì)造成物品丟失、火災(zāi)隱患、人身安全等各種安全問題，以及開水供應(yīng)、衛(wèi)生保障等各種服務(wù)問題。如果客人在這方面投訴多的話會(huì)直接影響賓館的信譽(yù)和客人選擇。

6. 投訴旅游局打什么電話

1.旅游局：電話12301.但是大家要注意，在行程90天內(nèi)才有效。

2.上海消費(fèi)者服務(wù)熱線：電話021-12345，這個(gè)部門主要以協(xié)調(diào)為主。

3.工商管理局：電話021-63212810，這個(gè)部門打不打意義不大。

4.市場(chǎng)監(jiān)管局：021-962020，可以實(shí)名舉報(bào)或者匿名舉報(bào)，說是一周給答復(fù)。